لدينا سياسة الإرجاع لمدة 3 أيام، مما يعني أن أمامك 3 أيام بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون قطعتك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على [email protected] أو على رقم الواتس آب 966503444070. إذا تم قبول عملية الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يُرجى ملاحظة أنه حتى إذا كنت مؤهلاً للتوصيل المجاني، فسيتم خصم رسوم التوصيل القياسية من مبلغ الطلب أثناء استرداد المبلغ، حيث تم استخدام خدمة التوصيل ودفع ثمنها.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار عن المرتجعات على رقم المبيعات @ zaqrt.com على رقم الواتساب 966503444070.

سياسة الإلغاء
في حالة إلغاء الطلب، يجب على العميل إبلاغنا قبل الساعة 4 مساءً من وقت إجراء الطلب. على سبيل المثال، إذا تم إجراء الطلب في الساعة 1 ظهرًا يوم 6 مايو، فيجب على العميل الاتصال بنا في غضون 3 ساعات. إذا تم إجراء الطلب في الساعة 9 مساءً يوم 6 مايو، يكون أمام العميل 19 ساعة للاتصال بنا.

إذا فات الموعد النهائي المذكور أعلاه، سيتحمل العميل رسوم الشحن التي تكبدها وقت تقديم الطلب. قد يكون هذا هو سعر الشحن القياسي أو أعلى من ذلك، اعتماداً على المنطقة التي يقع فيها العميل.

لبدء عملية الإلغاء، يرجى الاتصال بنا على [email protected] أو رقم الواتس آب 966503444070

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

عمليات الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات، يمكنك مراسلتنا عبر الواتساب وبعد المعاينة، سيتم ترتيب عملية الاستبدال لك. تتطلب سياسة الاستبدال لدينا الاتصال بنا في غضون أسبوع من طلبك لتكون مؤهلاً للاستبدال.

يُرجى ملاحظة أن جميع رسوم التوصيل الخاصة بالتبديل يجب أن يدفعها العميل. هذه الرسوم هي كحد أدنى، رسوم التوصيل القياسية للتوصيل العادي، وقد تكون أعلى حسب متطلبات العميل المحلية أو شركة الشحن.

إذا تم إجراء طلب شراء قبل البيع أو العرض وتطلب الأمر استبداله خلال فترة البيع، فسيتم احتساب كل من المنتجات التي سيتم إرجاعها والمنتجات الجديدة التي سيتم إرسالها بقيمتها الأصلية قبل البيع.

لن يتم النظر بصرامة في قيم العروض للمنتجات على أي طلبات/مبادلات إذا تم تقديم الطلب قبل أو بعد فترة العرض.

المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمبلغ الإرجاع الخاص بك، وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية. يرجى التذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً. نتوقع أن يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يوماً في المتوسط

يُرجى أيضًا ملاحظة أنه سيتم احتساب المبالغ المستردة بعد خصم رسوم الشحن للموقع الذي تم التوصيل فيه الأصلي. على سبيل المثال، طلبية بقيمة 300 ريال سعودي تم السماح بشحنها مجاناً (للموقع الذي تم التوصيل فيه بقيمة 20 ريال سعودي)، سيتم رد 280 ريال سعودي بعد خصم رسوم الشحن الأصلية.