سياسة الشحن والتوصيل

1. نطاق الخدمة

تقوم ZAQRT بالشحن إلى المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، بالإضافة إلى العديد من الوجهات الدولية، وذلك وفقًا لتوفر خدمات شركات الشحن.

قد تكون بعض الدول أو المناطق غير متاحة للشحن بسبب القيود القانونية أو التشغيلية.

2. معالجة الطلبات

تبدأ معالجة الطلب بعد نجاح عملية الدفع واعتمادها.

تتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل.

لا تشمل أيام العمل: الجمعة، السبت، والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.

قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا إضافيًا خلال مواسم التخفيضات أو إطلاق المنتجات الجديدة أو الظروف الاستثنائية.

3. شركات الشحن

قد يتم شحن الطلبات من خلال إحدى الشركات التالية بحسب الوجهة:

ويتم اختيار شركة الشحن وفقًا لأفضل خدمة متاحة.

• DHL
• Aramex
• SMSA Express
• Saudi Post (SPL)
• FedEx
• UPS

4. مدة التوصيل

المدة التقريبية للتوصيل:

جميع المدد تقديرية وليست ضمانًا للتسليم.

• المملكة العربية السعودية: 2–5 أيام عمل
• دول الخليج: 3–7 أيام عمل
• بقية دول العالم: 5–12 يوم عمل

5. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن بشكل واضح أثناء إتمام عملية الشراء.

قد تقدم ZAQRT شحنًا مجانيًا ضمن عروض أو شروط معينة، ويتم توضيح ذلك على الموقع.

6. الضرائب والرسوم الجمركية

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تخضع الشحنات إلى:

وتكون هذه الرسوم مسؤولية العميل، ما لم يُذكر خلاف ذلك أثناء عملية الشراء.

ولا تتحمل ZAQRT أي رسوم تفرضها سلطات الجمارك في دولة الوجهة.

• الرسوم الجمركية
• ضريبة القيمة المضافة
• الرسوم الحكومية
• رسوم التخليص الجمركي

7. عنوان الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.

في حال وجود معلومات غير صحيحة قد يؤدي ذلك إلى:

• تأخير التسليم.
• إعادة الشحنة.
• رسوم إضافية.

8. تتبع الشحنة

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال:

يمكن متابعة حالة الطلب مباشرة عبر شركة الشحن.

• رقم بوليصة الشحن.
• رابط التتبع (عند توفره).

9. فشل التسليم

إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب:

فقد يتم إعادة الشحنة إلى ZAQRT.

وفي هذه الحالة قد يتم خصم تكاليف الشحن الفعلية قبل رد قيمة الطلب، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها.

• عدم وجود المستلم.
• رفض الاستلام.
• عنوان غير صحيح.
• عدم استكمال إجراءات الجمارك.

10. تأخير الشحن

قد تتأثر مواعيد التسليم بسبب:

ولا تتحمل ZAQRT المسؤولية عن التأخير الناتج عن هذه الظروف.

• الأحوال الجوية.
• الكوارث الطبيعية.
• الإجازات الرسمية.
• إجراءات الجمارك.
• الظروف الأمنية.
• الأعطال اللوجستية.
• أحداث القوة القاهرة.

11. المنتجات التالفة أثناء النقل

يرجى فحص الطلب فور استلامه.

في حال استلام منتج تالف أو خاطئ أو ناقص، يرجى التواصل مع ZAQRT خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة ورقم الطلب ووصف المشكلة.

وسيتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الإرجاع والاستبدال.

12. نقل المخاطر

تنتقل مسؤولية المنتجات إلى العميل عند تسليمها إلى العنوان المحدد واستلامها من قبل العميل أو من يمثله.

13. التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالشحن:

البريد الإلكتروني: sales@zaqrt.com

واتساب: +966 50 344 4070

الموقع الإلكتروني: www.zaqrt.com